Intake en context
Stap 1
We beginnen met een gesprek. Wat zijn je doelen voor dit jaar? Welke klanten wil je meer van? Wat heb je al geprobeerd? Die context bepaalt wat we gaan onderzoeken en hoe diep we gaan. Soms mondt dit gesprek direct uit in een scherpe merkpositionering, omdat het grootste knelpunt daar blijkt te zitten.